퀸텟시스템즈

국내 고객관리(CRM) 시장을 선도해온 솔루션 기업 퀸텟시스템즈(www.quintet.co.kr)가 

기업의 체계적인 멤버십 관리를 위한 로열티/멤버십 비즈니스 플랫폼인 iCIGNAL Loyalty를 출시했다. 

iCIGNAL Loyalty는 국내 최초로 개발된 로열티/멤버십의 패키지 솔루션으로, 

기업 입장에서는 로열티/멤버십 비즈니스의 문턱을 낮추는데 성공한 것으로 평가된다. 

로열티/멤버십을 처음 도입하는 기업이 그동안 ‘무에서 유를 창조’ 하듯 프로그래밍 개발 자체에 비중을 둬야했던 것과 달리, 

iCIGNAL Loyalty는 멤버십의 회원 및 프로그램 관리, 고객별로 차별화된 프로모션 및 캠페인의 실행, 개인화된 포인트 관리 등 

각종 관련 프로세스를 별도 프로그래밍 개발 없이도 가능하게 했기 때문이다. 

iCIGNAL Loyalty에서는 자체 분석 툴인 iCIGNAL Analytics를 통해 시장 변화에 따른 각종 자료도 실시간으로 확인할 수 있다. 

몇 차례 클릭만으로 멤버십 프로그램과 관련한 다양한 비정형 분석이 가능해지는 것이다. 

분석 담당자들로서는 정형화된 Dashboard뿐 아니라 새로운 투입 요소로 인한 고객, 매출의 변화를 잡아내면서 

새로운 관점에서 시장의 변화를 보게 된 셈이다.

출처: 서울 신문